Вопрос-ответ

HUNTER СЕРВИС:

Технические консультации по оборудованию HUNTER, помощь в выборе оборудования HUNTER, запчасти для оборудования HUNTER, ремонт оборудования HUNTER,калибровка оборудования HUNTER, монтаж оборудования HUNTER, обучение персонала работе на оборудовании HUNTER.

8 (965) 229-13-10, Бых Даниил, Руководитель сервисной службы

8 (495) 780-46-88 (89), доб. 273

8 (903) 750-14-10, Зайцев Андрей, Обновление базы данных HUNTER, гарантия, обучение.

8 (495) 780-46-88 (89), доб. 216

ФИО: Александр

Дата: 01.06.2009

Вопрос:

Здравствуйте.Существует ли на WinAlign 10.x востановление системы. спасиба

Ответ:

Здравствуйте, Александр.

Да, компьютеры серии WA (WinAlign версии 10 и выше) имеют систему полного восстановления, включая Windows и его активацию.

ФИО: Дмитрий

Дата: 29.05.2009

Вопрос:

Проблема с камерой DSP600 не видит мишень с периодичностью 3-4 раза в день, при легком постукивании по корпусу камеры возобновлялась ее работа. Гарантия закончилась 2 месяца назад. У кого такая проблема то возможно поможет. Тупо снял камеру и при полном ее разборе оказалось просто отвратительная пайка самой камеры к печатной плате (отдал в сервисный центр бытовой техники с заявкой о пропайке). Работает 4 месяца претензий нет. Просто извените господа сервисмены, ну нет времени на ремонты у официалов сложного в этой установке ничего нет,при покупке монтаж делал сам приглашал только калибровщиков (которые за 30 минут реально рубанули капусты). Линейку калибровочную слизал у них калибрую раз в пол года как положено (претензии клиентов заканчиваються заменой передних колес с лева на право т.к. едут на развал с неравномерно изношеной резиной) Всем удачи!!!!

Ответ:

Здравствуйте, Дмитрий.

Без комментариев...
Да будет Вам известно, что матрицы установлены в камеру определенным образом и откалиброваны производителем. Ни у кого (даже у нас) нет инструментов и методики такой калибровки. Этот узел не ремонтопригоден. Либо Вам крупно повезло, либо нет, но Вы об этом пока не знаете. Калибровку можете делать и сами, но ремонт... Клиенты не возвращаются - не показатель. Пригласите метрологов на поверку, вот тогда все встанет на свои места.
Настоятельно не рекомендую повторять подобного рода "фокусы".

ФИО: Виктор

Дата: 26.05.2009

Вопрос:

Где пройти обучение на HUNTER 3D DSP600, на юге России?

Ответ:

Здравствуйте, Виктор.

Попробуйте обратиться к одному из наших Дилеров в Вашем регионе. Я не знаю, имеется ли у кого-нибудь из них тренинг-персонал, но после инсталляции оборудования представитель Дилера обязан провести обучение, как с этим оборудованием работать.
Если Вас не устроит уровень предложенного Вам обучения - два варианта развития событий:

Обучаемые приезжают в Москву, в наш тренинг-центр, и проходят обучение по работе с оборудованием. Срок обучения - 1 рабочий день. Все необходимое оборудование и автомобиль имеются.
Обучающий инженер приезжает к Вам на место. Оплачивается переезд, процесс обучения, командировочные, проживание (если требуется).

Дополнительные вопросы Вы можете обсудить со мной. Мои контакты здесь (Зайцев Андрей, отдел тех. поддержки).

ФИО: Fazliddin

Дата: 24.05.2009

Вопрос:

Вопрос: Я заранее ознакомился с вопросом заданным Нарайром но в моем случае оборудование просит upgrade ключа и его регистрацию и выводит ошибку под номером: 30401 и 30425 и пишет что не может выполнить задание и после этого оборудование работает в ограниченом режиме и не выолняет свои функции. Это проявляется не выполнением со стороны оборудования развал баллонов и ряда других операций, которые он выполнял до этого! Хотелось бы узнать еще один момент с оборудованием должно быть предоставлено обновление и востановочный диск так сказано в интсрукции. Кстати может ли оборудование работать без регистрации то есть когда он просит регистрацию пользователя но ты о прежднем пользователе все не знаешь? Или эк.ключ регистрируеются без индентификации пользователя? Что можете сказать по данной теме?!

Ответ:

Здравствуйте, уважаемый Fazliddin.

По поводу "...оборудование просит upgrade ключа и его регистрацию и выводит ошибку под номером: 30401 и 30425 и пишет что не может выполнить задание...". Такого быть не может в принципе. Скорее всего, Вы пересказываете своими словами (или неправильно переводите) сообщение консоли. Ничего не надо переводить или выдумывать от себя. Заполните, пожалуйста, форму "Техническая консультация и сервис", приложив экранные копии.

По поводу "...с оборудованием должно быть предоставлено обновление и востановочный диск так сказано в интсрукции". В комплекте с компьютером серии 411 обычно шли диски с драйверами встроенных плат (материнская, видео), Windows, инсталляционный WinAlign и диск с видео (Multimedia CD). Позже, когда процедура восттановления была упрощена (серия 811) - в комплекте помимо дисков с Windows, инсьалляционным WinAlign и Multimedia, шел еще Recovery CD (восстановительный). С помощью последнего диска можно полностью восстановить систему, включая Windows и WinAlign, до уровня компьютера, значально отгруженного от производителя. Компьютер серии 411 такой возможностью не обладает. Обновления НИКОГДА не включались в комплект поставки и НИКОГДА ничего подобного в инструкции не отражалось.

По поводу "может ли оборудование работать без регистрации то есть когда он просит регистрацию пользователя но ты о прежднем пользователе все не знаешь?". Видимо, речь идет о входе в систему. При входе в систему выберите пользователя MANAGER и наберите пароль: manager. Если пароль администратора не менялся - вы войдете в систему. Далее идите в настройки, удаляйте всех пользователей кроме MANAGER и в строке "Регистрация вкл/выкл" нажмите кнопку "задать значение параметра" (К4), затем кнопку "отключить регистрацию".

ФИО: Fazliddin

Дата: 22.05.2009

Вопрос:

Здравствуйте, помогите пожалуйста мне с решением данной проблемы. Дело в том, что я приобрел стенд сход-развал Bosch FWA 411 а данный момент он спрашивает ключь и я не могу пользоваться им как раньше я это делал. Прошу вас подсказать как мне решить данную проблему. Кстати забыл сказать что он работал до этого без никаких проблем и после выключения вчера после окончания работы он начал просить ключь для обновления к нему через интернет. Дело в том, что я незнаю как ввести ключь и какие виды ключей есть у данной модели ( стенд сход-развал Bosch FWA 411).

Ответ:

Здравствуйте, уважаемый Fazliddin.

Вы невнимательно ознакомились с содержанием рубрики.
Такой вопрос уже задавался Норайром.
Читайте ответ на 3-ей странице.

ФИО: Сергей

Дата: 18.05.2009

Вопрос:

Здравствуйте.Подскажите возможна ли установка инфрокрасных датчиков на консоль FWA 811. Если да то каких.За ранее спасибо.

Ответ:

Здравствуйте, Сергей.

Консоли FWA 811 не существует. Если FWA - то самая последняя цифра, которая могла фигурировать в этом сочетании - это 411. Если у Вас консоль серии 811 (только не FWA, а Hunter) - Вам подойдут любые датчики, вплоть до последней серии DSP500. Чтобы знать точно, мне необходимо знать версию программы.

ФИО: Евгений

Дата: 15.05.2009

Вопрос:

Интересует вопрос: при компенсации прокатыванием на стенде сход-развал Hunter колесо попадая в ямку между платформой и поворотным кругом происходит небольшой прыжок-скачок. Этот скачок влияет на результаты измерений? Перекатные мостики использую но все равно скачок есть.

Ответ:

Здравствуйте, Евгений.

Чем "беспрепятственней" колесо прокатывается по поверхности во время компенсации - тем точнее результат. Но это не единственный критерий точности, есть еще биение ступичного подшипника, усилие, передаваемое на заднее колесо, если Вы прокатываете за него и т.д. Мостики прокатывания сконструированы для применения совместно с поворотными кругами Hunter и на подъемнике Hunter. Самая точная процедура компенсации - компенсация методом подъема колес. Компенсация прокатыванием быстра и удобна, хоть и чуть менее точная по сравнению с подъемом колес, но вполне допустимая к применению. При компенсации биений методом прокатывания важно помнить:
1) колесо необходимо по-возможности оградить от перекатывания через неровности и посторонние предметы. Не так страшен "прыжок-скачок", сколько изменение угла развала, именно его стенд записывает в биения и их компенсирует. Если используются мостики прокатывания Hunter, соответствующие "кругам" Hunter, на подъемнике Hunter - этого вполне достаточно.
2) не прокатывайте автомобиль, держась за заднее колесо или элементы подвески. Прокатывайте автомобиль за буксировочный крюк или толкая в бампер. Старайтесь не создавать поднимающих и просаживающих усилий: многие автомобили чувствительны к изменению клиренса, меняя углы развала и схождения.
Опыт показывает, что при аккуратном прокатывании разность показаний составляет менее 1 минуты. Это вполне допустимая точность.

ФИО: Андрей

Дата: 15.05.2009

Вопрос:

Возможно ли довести имеющийся стенд DSP600, до требований стенда OEM VAG/VAS 6292 и что для этого нужно. И еще просьба сообщить номер актуальной версии WinAlign на сегодняшний день. Заранее благодарен.

Ответ:

Здравствуйте, Андрей.

Да, возможно. Для этого Вам необходимо перекрасить колонну и кабинет в серый цвет, соответствующий VAG, заменить комплект электронных ключей.
На данный момент актуальна версия 10.0.6. Готовится к выпуску 11.х.

ФИО: Денис

Дата: 13.05.2009

Вопрос:

Скажите,есть ли DVD диск (видео)который идёт со стендом s811 на РУССКОМ? И где заказать зажим который фиксирует саму мишень? Они просто современем проворачиваются в шлицах...

Ответ:

Здравствуйте, Денис.

Нет, все видеоролики на английском. В оправдание могу только сказать, что все процедуры там показаны настолько детально, что неясностей не остается. Тем не менее, Вы не одиноки в своем желании и работа в этом направлении уже ведется.
Фиксатор мишени в колесном адаптере можно купить у нас. Для этого желательно сфотографировать фиксатор целиком (сущесвует несколько модификаций зажимов) и указать, какие повреждения присутствуют (шлицы есть на валу, а есть в ответной части, ручке). Указанную Выше информацию Вы можете выслать по эл/почте: a-zaytsev@eurosiv.ru. Контактный телефон: (495) 780 46 88.
Запчасти в наличии. Буду рад Вам помочь.

ФИО: юрий

Дата: 04.05.2009

Вопрос:

у вашего диллера приобретен комплект шиномонтажного оборудования.Sicam 520 it в гарантийный срок сгорел эл.двигатель(заводской брак).Hunter 9200 сразу по окончании гарантии поломался пневмозажим.а китайский генератор азота работает на все 200%.сколько можно терпеть от разрекламированых брэндов?что делать если идут крупные поломки сразу после окончании гарантийного срока,что приводит к увеличению затрат на ремонт и автоматически к потери рентабельности производства и его закрытия.а как же заявленное качество Hunter ????

Ответ:

Здравствуйте, Юрий.

Я думаю, пользователи оборудования Sicam и Hunter тоже могли бы Вам в противовес привести примеры выхода из строя китайского оборудования, но, приобретая "китай", никто не удивляется, что он ломается ДО истечения гарантийного срока и СРАЗУ ПОСЛЕ него. И, поверьте, это происходит гораздо чаще, чем с брендами Hunter и Sicam... :) Если следовать Вашей логике, чем больше в станке Hunter китайских комплектующих, тем он надежнее? :))
А сколько раз за год Вы проводили профилактическое ТО оборудования? Хоть раз в полгода это случалось?

Вопрос-ответ

Вход в дилерский раздел